İade & Değişim Politikası

Son Güncelleme: 19 Şubat 2026

Ganic olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz.

1. Cayma Hakkı (14 Gün)

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade şartları:

  • Ürün kullanılmamış olmalıdır

  • Ambalajı zarar görmemiş olmalıdır

  • Hijyen açısından tekrar satılabilir durumda olmalıdır

Açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları nedeniyle tekrar satılamayacak kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmez.

2. Ayıplı / Hasarlı Ürünler

Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edildiyse, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İnceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.

3. İade Süreci

İade talebi için:
📩 info@ganic.com adresine sipariş numaranız ile birlikte başvurmanız gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, inceleme sürecinin ardından ücret iadesi 14 gün içinde ödeme yönteminize yapılır.

4. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcıya ait olabilir.

  • Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyen Durumlar

  • Kullanılmış ürünler

  • Ambalajı zarar görmüş ürünler

  • Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak kozmetik ürünler